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日経BP お問い合わせ

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よくあるご質問

お客様から寄せられたよくあるご質問を掲載しております。
お問い合わせ前にご確認ください。

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【重要なお知らせ】お問い合わせ対応にお日にちをいただいております

2024年4月15日掲載

お客様各位

現在、雑誌のご購読やインボイス(適格請求書)など各種お問い合わせを多数いただいております。順次、対応しておりますが、ご回答までお日にちがかかりますので予めご了承ください。 また書類の発送につきましては、受付から1週間から3週間程度のお日にちをいただいております。なお書類は郵送での発送のみとなり、PDF等電子データでの送付には対応しておりません。お客様にはご迷惑をおかけしますが、あしからずご了承くださいますようよろしくお願い申し上げます。

【重要なお知らせ】能登半島地震による商品の配達への影響について

2024年1月24日掲載

お客様各位

2024年1月1日に発生しました能登半島地震の影響により、現在、石川県の一部地域で商品をお届けできない状況が続いております。
また石川県、新潟県の一部につきましては、お届けに遅れが生じる可能性がございます。
何卒ご理解賜りますようお願い申しあげます。
配送状況は毎日変わりますので、最新の情報につきましては配送会社のホームページでご確認ください。


日本郵便ホームページ

また地震の影響によるご注文、ご契約いただいた商品のお届け等について、弊社へお問い合わせがある際は、
お手数ですが以下よりご連絡をいただければ幸いでございます。何卒よろしくお願い申し上げます。

日経BP読者サービスセンター お問い合わせフォーム
【注】ご契約の雑誌が届かない場合、お問い合わせタイトル『購読中の雑誌が届かない』をご選択のうえ、
住所欄に「お届け先の住所」をご入力ください。

【重要なお知らせ】インボイス(適格請求書)に関するお問い合わせについて

2023年9月28日掲載

お客様各位

現在、インボイス(適格請求書)について、お問い合わせを多数いただいております。
順次、対応させていただきますが、ご回答までに通常よりお時間が掛かることが想定されます。

お客様には、ご迷惑をおかけいたしますが、あらかじめご了承の程よろしくお願いいたします。


【重要なお知らせ】日本郵便のサービス見直しによる影響について

2021年9月17日掲載

お客様各位

2021年10月からの日本郵便のサービス見直し※(土曜日配達の休止、お届け日数の繰り下げ)以降、弊社発行の定期購読誌は、一部を除き、発行日までにお届けできるよう努めて参ります。

発行日やお届け日を変更する商品については、別途誌面やサイトでお知らせして参ります。

なお、天候、災害、郵便サービス等の影響で、到着が遅れる場合があります。

引き続きご理解を賜りますようお願い申し上げます。


日本郵便ホームページ

【重要なお知らせ】新型コロナウイルス感染拡大に伴う対応について

2021年1月20日掲載

平素より日経BPの商品・サービスをご利用いただきありがとうございます。

日経BPではお客様のご期待にできる限りお応えすべく、
商品・サービスの継続的供給に努めてまいりますが、
感染拡大抑止のため以下の対応とさせていただきます。

■日経BP SHOPでのお申し込みや各種オンライン手続き
受付は行いますが縮小体制での対応となるため、
お手続き完了まで通常より時間がかかる場合があります。

■各種お問い合わせ
窓口を縮小しての対応となるため電話がつながりにくい状態となります。
またお問い合わせへの返信にお日にちを頂いております。
※お問い合わせ前によくあるご質問をご確認いただけると幸いです。

■商品の確保・発行・発送状況
・輸入商品やメーカー品は在庫確保ができない場合があります。
・予約商品は発行日等が変更になる場合があります。
・配送会社の事情により通常よりも商品の到着が遅くなる場合があります。

お客様には、ご迷惑ならびにご不便をおかけし
誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
■航空便の運休等に伴う郵便物の遅延などに関して
 一部地域への雑誌のお届けに遅延が発生しています。
 航空便の運休等に伴う郵便物の遅延などに関しては、
 下記サイトでご確認いただけますようお願いいたします。
 日本郵便のニュースリリース
 ※コロナウイルスに関する日本郵便からのお知らせはこちら